Seminar: Kommunikationstraining für Azubis

Sicher auftreten. Klar kommunizieren. Konflikte souverän lösen.

Der Start ins Berufsleben ist ein großer Schritt – neue Abläufe, Erwartungen und Verantwortungen. Dazu kommen fachliche Anforderungen und zwischenmenschliche Beziehungen. 
Hier setzt unser praxisnahes Seminar “Kommunikationstraining für Azubis” an.
Auszubildende lernen, sich im Arbeitsalltag sicher zu verständigen, Informationen klar weiterzugeben und in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu agieren. Ziel des Seminars ist es, dass Azubis Orientierung in ihrer neuen Rolle gewinnen, das Selbstvertrauen stärken und soziale Kompetenzen entwickeln.
 

Lerninhalte:

Modul 1: Grundlagen von Kommunikation und Rollenverständnis

• Erwartungen, Verantwortung und Umgang als Azubi
• Kommunikation als Arbeitsmittel: Wirkung von Sprache, Tonfall und Körpersprache
• Sender- und Empfängermodell
• Bewusstsein und Haltung
• Umgang mit Unsicherheiten und Hemmschwellen 

Modul 2: Kommunikation und Informationsverantwortung im Arbeitsalltag

• Umgang mit Betriebsinterna und sensiblen Daten
• Kommunikationswege im Betrieb
• Grundregeln und Etikette für mündliche und schriftliche Kommunikation
• Umgang mit formellen Mitteilungen wie Krankmeldung, Verspätung und Abwesenheit

Modul 3: Schwierige Situationen und Krisen souverän meistern

• Erkennung und Einordnung von Emotionen
• Aktives Zuhören und Perspektivenwechsel
• Umgang mit Sonderfällen wie Konflikten, Fehlverhalten, Krankheitsfällen und auftretenden Problemen

Modul 4: Konfliktmanagement

• Typische Konflikte unter Azubis oder Ausbilder:innen
• Erkennung eigener Konfliktmuster
• Annahme und Äußerung sachlicher Kritik
• Deeskalationstraining
• Lösungsorientiertes Denken