Kommunikationstraining für Azubis

Sicher auftreten. Klar kommunizieren. Konflikte souverän lösen. In diesem praxisnahen Workshop lernen Azubis für den Arbeitsalltag.

Der Start ins Berufsleben ist ein großer Schritt. Neue Abläufe, ungewohnte Erwartungen, Verantwortung im Team – für Auszubildende ist vieles gleichzeitig neu. Neben fachlichen Anforderungen müssen sie sich auch im zwischenmenschlichen Miteinander erst zurechtfinden. Genau hier setzt unser praxisnaher Workshop an.

In diesem Training lernen Azubis, sich im betrieblichen Alltag sicher zu verständigen, Informationen klar weiterzugeben und auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Sie gewinnen Orientierung in ihrer neuen Rolle, stärken ihr Selbstvertrauen und entwickeln wichtige soziale Kompetenzen für den Berufsalltag.

Mehr Handlungssicherheit, Selbstständigkeit und Motivation. 
Nach dem Workshop wissen Ihre Auszubildende, wie sie sich angemessen einbringen, Verantwortung übernehmen und konstruktiv mit anderen zusammenarbeiten. Davon profitieren nicht nur die Teilnehmenden selbst – sondern der gesamte Betrieb.

 

Block 1: Grundlagen der Kommunikation und Rollenverständnis

  • Rolle als Auszubildende:r: Erwartungen, Verantwortung und Umgang im Betrieb
  • Kommunikation als Arbeitsmittel: Wirkung von Sprache, die Macht der Sprache, Tonfall, Körpersprache
  • Sender- und Empfängermodel und Rückfragen
  • Bewusstsein und Haltung: Wie werde ich wahrgenommen?
  • Umgang mit Unsicherheiten und Hemmschwellen 

Block 2: Kommunikation und Informationsverantwortung im Arbeitsalltag

  • Verantwortung übernehmen
  • Weitergabe von Informationen: Interpretationen und Fakten
  • In Vertretung des Betriebes: nicht alles, was ich weiß, darf ich sagen
  • Datenschutz und Umgang mit sensiblen Daten
  • Kommunikationswege im Betrieb: mündlich, telefonisch, E-Mail, Messanger
  • Telefonate: Annehmen, weiterleiten, Gesprächsregeln
  • Grundregeln: Do´s and Don`ts der Betriebs-und E-Mail-Kommunikation
  • Formelle Mitteilungen: Krankmeldung, Verspätung, Abwesenheiten

Block 3: Schwierige Situationen und Krisen souverän meistern

  • Eigene Emotionen erkennen
  • Emotionen anderer erkennen und einordnen
  • Ruhe bewahren und besonnen handeln, Pausen bewusst einsetzen
  • Aktives Zuhören und Perspektivwechsel
  • Verantwortung für das eigene Verhalten übernehmen
  • Umgang mit Sonderfällen: Konflikte, plötzliche Probleme, Fehlverhalten und Krankheitsfälle

Block 4: Konfliktmanagement in der Ausbildung

  • Typische Konflikte: Azubi mit Azubi, Azubi Ausbilder:innen, innerbetrieblich
  • Eigene Konfliktmuster erkennen
  • Kritik sachlich äußern und annehmen
  • Akzeptanz der Situation und Widerstände erkennen
  • Eigene Position vertreten, deeskalieren und lösungsorientiertes Denken
  • Verknüpfung mit Block 3: Emotionen und schwierige Situationen im Konflikt nutzen