Inab Kommunikationstraining Header 1920x401px

Seminar: Kommunikationstraining für Azubis

Sicher auftreten. Klar kommunizieren. Konflikte souverän lösen.

Der Start ins Berufsleben ist ein großer Schritt. Neue Abläufe, ungewohnte Erwartungen, Verantwortung im Team. Dazu kommen fachliche Anforderungen und zwischenmenschliche Auseinandersetzungen. Hier setzt unser praxisnaher Workshop an: In diesem Training lernen Azubis, sich im betrieblichen Alltag sicher zu verständigen, Informationen klar weiterzugeben und auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Sie gewinnen Orientierung in ihrer neuen Rolle, stärken ihr Selbstvertrauen und entwickeln wichtige soziale Kompetenzen für den Berufsalltag.

Lerninhalte

Modul 1: Grundlagen von Kommunikation und Rollenverständnis
  • Erwartungen, Verantwortung und Umgang als Azubi
  • Kommunikation als Arbeitsmittel: Wirkung von Sprache, Tonfall und Körpersprache
  • Sender- und Empfängermodell
  • Bewusstsein und Haltung
  • Umgang mit Unsicherheiten und Hemmschwellen 
Modul 2: Kommunikation und Informationsverantwortung im Arbeitsalltag
  • Umgang mit Betriebsinterna, Datenschutz und sensiblen Daten
  • Kommunikationswege im Betrieb, zum Beispiel mündlich, telefonisch, E-Mail, Messanger
  • Grundregeln der Betriebskommunikation und der Kommunikation über E-Mail und Telefon
  • Formelle Mitteilungen, z.B. Krankmeldung, Verspätung, Abwesenheiten
Modul 3: Schwierige Situationen und Krisen souverän meistern
  • Erkennung und Einordnung von Emotionen
  • Aktives Zuhören und Perspektivenwechsel
  • Umgang mit Sonderfällen, z.B. zum Beispiel Konflikte, plötzliche Probleme, Fehlverhalten und Krankheitsfälle
Modul 4: Konfliktmanagement in der Ausbildung
  • Typische Konflikte unter Azubis oder mit Ausbilder:innen
  • Erkennung eigener Konfliktmuster
  • Annahme und Äußerung sachlicher Kritik
  • Deeskalationstraining
  • Lösungsorientiertes Denken